KLIENDID JA SUHTLUS
Broneeringu teated saadab programm ise ja nende sõnastust saad muuta. Kliendikaardilt leiad kontaktid ning varasemad ja tulevased broneeringud.
Igal broneeringuteatel on e-kiri ja SMS. Enamik e-kirju on algusest peale sisse lülitatud. SMS-id lähevad, kui need sisse lülitad ja krediiti ostad. Mõlemat saad teate kaupa välja lülitada.
Kohe pärast broneerimist
Kinnitus läheb ka siis, kui aja paneb kirja töötaja. Nii e-kirjas kui ka SMS-is on link, kust klient saab vaikimisi broneeringu tühistada kuni 24 tundi enne algust. Kui lubad broneerimisreeglites ka aja muutmise, saab ta samast lingist uue aja valida.
Broneering kinnitatud: neljapäeval kell 14.00
Rasmus, sinu broneering on kinnitatud.
Ootan sind neljapäeval kell 14.00. Varu aega 45 min.
Halda broneeringut
Sinu Siim, Treeningstuudio Samm
Enne külastust
Meeldetuletus läheb eelmisel päeval kell 18.00. Võid valida ka muu kellaaja või määrata, mitu tundi enne algust see saadetakse. E-kirja ja SMS-i saad ajastada eraldi.
Hei, Rasmus!
Tuletan meelde, et ootan sind neljapäeval kell 14.00. Varu aega 45 min.
Sinu Siim, Treeningstuudio Samm
Kolmapäeval kell 18.00
Aja muutudes
Kui tõstad broneeringu teisele ajale, saadab programm kliendile uue kellaaja. Kui kinnitatud broneering tühistatakse, saab klient sellest teate ja e-kirjas oleva nupuga uue aja broneerida.
Sinu broneeringu aeg on muudetud
Rasmus, sinu broneering on liigutatud uude aega: neljapäeval kell 16.00.
Halda broneeringut
Sinu Siim, Treeningstuudio Samm
Pärast külastust
Kaks tundi pärast külastuse lõppu saadab programm kliendile tänusõnumi. Kui broneering tühistati või klient ei tulnud, tänusõnumit ei lähe. Saatmisaega saad muuta.
Tere, Rasmus!
Aitäh, et meie juurde tulid! Oli rõõm sind näha. Ootame sind varsti jälle.
Sinu Siim, Treeningstuudio Samm
Neljapäeval kell 18.45
Lisavõimalus
Küsi pärast külastust automaatselt tagasisidet e-kirja või SMS-iga. Sina valid, kas kliendid jätavad tärnihinnangu ja kommentaari ainult sulle või kirjutavad avaliku arvustuse Google’is. Valik kehtib kõigile klientidele. Hinnangu küsimise lülitad eraldi sisse. Samale kliendile läheb palve kõige rohkem kord 14 päeva jooksul.
Loe hinnangu küsimisestJäta meile arvustus
Tere, Rasmus! Kui sul on hetk aega, jäta meile palun arvustus:
broneerimine.ee/samm/r/…
Treeningstuudio Samm
Mõni nädal hiljem
Mõni nädal pärast külastust saab klient lingiga kutse tagasi tulla. Link avab broneerimislehe, kus sama töötaja ja teenus on juba valitud. Kliendil jääb valida aeg. Saatmise lülitad sisse ja valid, mitu nädalat pärast külastust teade läheb, soovi korral iga teenuse jaoks eraldi. Kui klient on uuesti broneerinud, jääb teade saatmata.
Tere, Rasmus! Aeg on jälle broneerida. Vali sobiv aeg: broneerimine.ee/…
Neid meeldetuletusi ei soovi? broneerimine.ee/…
Treeningstuudio Samm
Kuus nädalat hiljem, neljapäeval kell 11.00
Kliendikaardi vahelehelt „Teated“ leiad kõik kliendile saadetud ja saatmist ootavad e-kirjad ning SMS-id koos saatmisajaga. Ootel teate saad eelvaates üle lugeda. Kui teadet pole vaja saata, vali rea menüüst „Tühista saatmine“. Kui mõtled ümber, saad tühistatud teate taastada.
Broneering #214
Kliendikaart tekib esimese veebibroneeringuga ka siis, kui klient broneerib külalisena. Kaardile saad lisada märkmeid, mis salvestatakse krüpteeritult ja mida saavad lugeda sinu valitud töötajad. Samal kaardil saad kliendi soovil e-kirjad või SMS-id välja lülitada.
Enne kohtumist näed kalendrist, millal klient viimati käis ja mitu uut aega on tal juba kirjas. Samas on märkme algus ning broneeringute, lõpetatud külastuste ja mitteilmumiste arv. Mitteilmumine läheb kirja, kui märgid broneeringu olekuks „Ei tulnud“. Helistamiseks või kirjutamiseks klõpsa kliendi telefoninumbril või e-posti aadressil.
Kliendid ja broneeringud saad importida Exceli- või CSV-failist või kleepida read tabelist. Impordi ajal näitad, millises veerus on nimi, telefon või e-post. Kliendinimekirja saad igal ajal Exceli-, CSV- või PDF-failina alla laadida.
Loe impordist ja ekspordistVali „Liida kliendid üheks“, märgi kaardid ja otsusta, millised kontaktandmed alles jäävad. Kui kinnitad valiku, koonduvad ühele kliendikaardile broneeringud, teated, müügid, kinkekaardid, arved, hinnangud ja ootenimekirja kanded. Märkmed liidetakse kokku.
Üks SMS-krediit maksab olenevalt paketist 4,5–9 senti + km. Pakettides on 100–2000 krediiti. Ostetud krediidid ei aegu. Pikem sõnum võib kulutada mitu krediiti. SMS-i saatjaks saad panna ettevõtte nime (4–11 märki).
Loe SMS-teadetestValmis tekstid on eesti, inglise ja vene keeles ning programm valib teate kliendi keele järgi. Kui kirjutad tekstid ümber, saad neile lisada ka oma tõlked.
Klient saab kirjutada broneerimislehe või broneerimisvidina kontaktivormi kaudu. Sõnumid jõuavad programmis ühte kohta, kust saad kliendile e-kirjaga vastata või helistada.
Vaata kontaktivormi võimalusiBroneerimisvormile saad lisada küsimusi, millele klient vastab teksti kirjutades, rippmenüüst vastust valides või märkeruutu märkides. Iga küsimuse juures otsustad, kas vastamine on kohustuslik. Vastuseid näed broneeringu juures.
Loe vormile küsimuste lisamisestLoo konto ja impordi senine kliendinimekiri.