Tärnihinnang
Tagasiside jääb ettevõttesse
Isikliku lingi kaudu annab klient 1–5 tärni ja saab soovi korral juurde kirjutada kommentaari. Vastamiseks pole kliendil kontot vaja.
Ka sagedasel külastajal jääb kahe hinnangupalve vahele vähemalt 14 päeva.
Hinnangud
Programm küsib kliendilt pärast külastust e-kirja või SMS-iga hinnangut. Sina valid, kas palve viib kliendi sinu enda tärnihinnangu lehele või Google’isse arvustust kirjutama.
Kui lülitad hinnangupalved sisse, saadab programm palve umbes 2 tundi pärast külastuse lõppu või järgmisel lahtiolekuajal. Klient saab selle tänusõnumi asemel, nii et kahte sõnumit ei tule. Palve läheb e-kirja või SMS-iga. SMS kulutab SMS-krediiti.
Soovi korral saadab programm kolm sõnumit. Esimene palub teada anda, kui midagi jäi puudu, teine küsib arvustust ja kolmas tuletab seda meelde. Kui klient on hinnangunuppu vajutanud, jääb meeldetuletus ära. Kõik sõnumid lähevad teele lahtiolekuaegadel. Tekste saad muuta ja endale prooviks saata.
Valid ühe koha kogu ettevõttele: tärnihinnangu sinu broneerimislehel või arvustuse Google’is.
Tärnihinnang
Isikliku lingi kaudu annab klient 1–5 tärni ja saab soovi korral juurde kirjutada kommentaari. Vastamiseks pole kliendil kontot vaja.
Ka sagedasel külastajal jääb kahe hinnangupalve vahele vähemalt 14 päeva.
Google’i arvustus
Lisa seadetes ettevõtte Google’i arvustuse link. Hinnangupalve lingilt jõuab klient lehele, mille nupp viib Google’isse.
Arvustusi loed Google’is. Nupuvajutus näitab üksnes seda, et klient läks Google’isse, ega kinnita arvustuse kirjutamist.
Ajaloos näed, millised hinnangupalved on saadetud ja millised ootavad saatmist. Samuti näed, kas klient avas lingi ja vajutas hinnangunuppu.
Nupuga „Peata kogu saatmine“ peatad korraga kõik hinnangupalved ja nendega seotud järelsõnumid. Senine ajalugu jääb alles.
Kui klient vajutab lingile „Ei soovi sõnumeid?“, ei saada programm talle samal viisil enam ühtegi selle ettevõtte teadet. E-kirja lingist jäävad ära ainult e-kirjad, SMS-i lingist ainult SMS-id, ka broneeringu meeldetuletused.
Lehel „Hinnangud“ näed ettevõtte tärnihinnangute keskmist, arvu ja jaotust. Seda lehte saavad vaadata ainult administraatorid.
Hinnanguid saad vaadata perioodi ja töötaja järgi ning kommentaari juures näed, millise külastuse kohta see käib.